Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w naszym sklepie internetowym dostępnym pod adresem suen.pl, prowadzonym przez SUEN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Puławska 12/3, 02-566 Warszawa, Polska, KRS: 0001161397, NIP: 5214109731, REGON: 541165937. Spółka jest zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem suen.pl oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych przez SUEN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Puławska 12/3, 02-566 Warszawa, Polska, KRS: 0001161397, NIP: 5214109731, REGON: 541165937, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy (dalej: „Sprzedawca”).

Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu.

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. quasi-konsument).

2. Zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy.

W celu zawarcia umowy Klient dodaje produkty do koszyka, wypełnia formularz zamówienia i zatwierdza je przyciskiem finalizującym zamówienie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.

3. Język i zasady utrwalania umowy

Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim.

Treść umowy oraz Regulamin przesyłane są Klientowi drogą elektroniczną. Regulamin jest również dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

4. Dostawa produktów

Do podanych cen produktów mogą zostać doliczone koszty dostawy.

Dostępne metody dostawy:

• Darmowa dostawa – od 150 zł

• Paczkomat InPost – 11,50 zł

• Kurier InPost – 14,50 zł

• Kurier InPost Pobranie – 16,99 zł

Produkty sprzedawane są wyłącznie w drodze wysyłkowej – brak możliwości odbioru osobistego.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Nieodebranie przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta w terminie wskazanym przez przewoźnika i jej zwrotu do Sprzedawcy, po otrzymaniu przesyłki oraz jej weryfikacji Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny produktu pomniejszonej o poniesione koszty dostawy do Klienta oraz koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia przyjęcia przesyłki do magazynu Sprzedawcy.

Nieodebranie przesyłki nie stanowi odstąpienia od umowy.

---

5. Płatności

Dostępne formy płatności:

• płatność za pobraniem,

• płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24,

• przelew tradycyjny.

W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu i odesłać towar na adres:

Merchbox
ul. Rembertowska 6
05-220 Zielonka

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

7. Zastrzeżenie własności rzeczy

Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty ceny.

8. Szkody powstałe podczas transportu

W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie.

W przypadku Przedsiębiorców ryzyko przechodzi w momencie wydania towaru przewoźnikowi.

9. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową.

W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać na adres:

Merchbox
ul. Rembertowska 6
05-220 Zielonka

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką obsługującą pliki cookies oraz JavaScript.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

11. Kodeks dobrych praktyk

Sklep dobrowolnie podporządkuje się „Kryteriom jakości Trusted Shops” dostępnym pod niniejszym linkiem.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów dostępnych m.in. za pośrednictwem strony www.uokik.gov.pl oraz platformy ODR.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

W przypadku Przedsiębiorców sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.